Regulamin, czyli MOTTO dobrego pobytu.

REGULAMIN OBIEKTU NOCLEGOWEGO MOTTO GDAŃSK

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług noclegowych świadczonych przez MOTTO Gdańsk, położony przy ul. Długie Ogrody 43 w Gdańsku, zwany dalej „Obiektem”.

2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Obiektu.

3. Osoba korzystająca z usług noclegowych Obiektu określana jest w Regulaminie jako „Gość”.

4. Obiekt funkcjonuje w formule całkowicie samoobsługowej, z możliwością zdalnego kontaktu z obsługą Obiektu.

5. Dokonanie rezerwacji, wpłata zadatku, dokonanie płatności za pobyt, dokonanie meldunku online lub rozpoczęcie pobytu oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptację jego postanowień.

6. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług noclegowych zawieranej pomiędzy Gościem a Obiektem.

7. Administratorem i operatorem Obiektu jest PH OMEGA Dagmara Szamborska, NIP: 5842032374.

8. Regulamin dostępny jest:

- na stronie internetowej Obiektu,

- w strefie Gościa online,

- w wiadomościach przesyłanych Gościowi.

§2 DOBA NOCLEGOWA

1. Pokoje wynajmowane są na doby noclegowe.

2. Doba noclegowa:

- od października do kwietnia trwa od godziny 14:00 do godziny 11:00 dnia następnego,

- od maja do września trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.

3. W przypadku braku określenia długości pobytu przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę noclegową.

4. Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić najpóźniej do godziny 10:00 w dniu planowanego wyjazdu.

5. Możliwość przedłużenia pobytu zależy od dostępności pokoi i wymaga zgody Obiektu.

6. Za pozostanie w pokoju po godzinie wymeldowania bez zgody Obiektu naliczana będzie opłata:

- 50 PLN za każdą rozpoczętą godzinę,

- pełna opłata za kolejną dobę po przekroczeniu godziny rozpoczęcia nowej doby noclegowej.

7. Wcześniejsze zameldowanie możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Obiektem.

8. Za zameldowanie przed godziną 11:00 może zostać naliczona opłata w wysokości 100 PLN.

9. W przypadku nieopuszczenia pokoju po zakończeniu doby noclegowej oraz braku kontaktu z Gościem, Obiekt ma prawo zabezpieczyć rzeczy pozostawione w pokoju i przenieść je do pomieszczenia depozytowego w celu przygotowania pokoju dla kolejnych Gości.

10. W przypadku zakłócenia harmonogramu pracy Obiektu poprzez brak opuszczenia pokoju w terminie, Obiekt może naliczyć uzasadnioną opłatę organizacyjną do wysokości 500 PLN.

§3 REZERWACJA, PŁATNOŚCI I MELDUNEK ONLINE

1. Rezerwacji można dokonać:

- online,

- telefonicznie,

- mailowo.

2. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje dostęp do indywidualnej strefy Gościa online, umożliwiającej:

- dokonanie meldunku online,

- podgląd statusu rezerwacji,

- podgląd statusu płatności,

- sprawdzenie szczegółów pobytu,

- uzupełnienie danych do faktury,

- kontakt z Obiektem.

3. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku:

- 30% wartości pobytu,

- 100% wartości pobytu dla ofert bezzwrotnych oraz wybranych ofert specjalnych.

4. W przypadku braku wpłaty w wyznaczonym terminie Obiekt ma prawo anulować rezerwację i udostępnić pokój innym osobom.

5. Zadatek wpłacony po anulowaniu rezerwacji może zostać zwrócony w terminie do 14 dni roboczych.

6. Zameldowanie odbywa się wyłącznie online za pośrednictwem strefy Gościa.

7. Po poprawnym ukończeniu meldunku online oraz spełnieniu warunków rezerwacji Gość otrzymuje dane dostępowe do Obiektu, w tym kody dostępu do budynku i pokoju.

8. Obiekt może odmówić wydania kodów dostępu do czasu:

- ukończenia meldunku online,

- weryfikacji danych Gościa,

- uregulowania należności za pobyt.

9. Obiekt może poprosić Gościa o przesłanie zdjęcia dokumentu tożsamości lub okazanie dokumentu podczas zdalnej weryfikacji danych.

10. Gość, który chce otrzymać fakturę VAT, zobowiązany jest do podania pełnych danych do faktury, w tym numeru NIP, najpóźniej przed dokonaniem płatności za pobyt.

11. Podanie danych do faktury po dokonaniu fiskalizacji może uniemożliwić wystawienie faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

12. W przypadku braku podania danych do faktury przed dokonaniem płatności sprzedaż może zostać zarejestrowana na paragon fiskalny.

13. Faktury VAT wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli obowiązek taki wynika z aktualnych przepisów.

14. Obiekt zastrzega sobie prawo do preautoryzacji karty płatniczej Gościa lub pobrania należności za pobyt.

15. W przypadku anulowania rezerwacji:

- powyżej 30 dni przed przyjazdem Obiekt może zaproponować voucher za zgodą Gościa,

- od 29 do 14 dni przed przyjazdem Obiekt może zaproponować częściowy voucher za zgodą Gościa,

- poniżej 14 dni przed przyjazdem zadatek nie podlega zwrotowi.

16. W przypadku ofert bezzwrotnych wpłacone środki nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

17. W przypadku zmiany terminu rezerwacji, konwersji zadatku na voucher lub anulowania wcześniej przesuniętej rezerwacji, warunki rozliczenia ustalane są indywidualnie.

18. W przypadku wcześniejszego wyjazdu Gościa niewykorzystana część pobytu nie podlega zwrotowi.

19. Niepojawienie się Gościa w dniu przyjazdu bez wcześniejszej informacji skutkuje anulowaniem rezerwacji bez zwrotu wpłaconych środków.

20. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim.

21. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju Gościa wyłącznie w godzinach 8:00-22:00.

22. W przypadku nocowania osób niezgłoszonych Obiekt może naliczyć dodatkową opłatę zgodnie z aktualnym cennikiem.

23. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa w przypadkach uzasadnionych, w szczególności:

- wcześniejszego naruszenia Regulaminu,

- agresywnego zachowania,

- zakłócania porządku,

- zagrożenia bezpieczeństwa,

- działania na szkodę Obiektu, pracowników lub innych Gości.

24. Pobyt ze zwierzętami możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Obiektem.

25. Opłata za pobyt zwierzęcia wynosi 80 PLN za dobę.

26. Zwierzęta nie mogą pozostawać bez opieki, jeśli powoduje to zakłócanie pobytu innych Gości.

27. Obiekt może odmówić przyjęcia zwierzęcia agresywnego lub stwarzającego zagrożenie.

28. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za szkody, zabrudzenia oraz zakłócenia spowodowane przez zwierzę.

29. W przypadku rezygnacji Gościa z wykupionej oferty śniadaniowej Obiekt nie dokonuje zwrotu równowartości środków, chyba że szczególne warunki oferty stanowią inaczej.

§4 USŁUGI

1. Obiekt zobowiązuje się do zapewnienia warunków spokojnego i bezpiecznego pobytu.

2. Wszelkie uwagi dotyczące pobytu należy zgłaszać niezwłocznie po ich wystąpieniu, co umożliwi Obiektowi reakcję i próbę rozwiązania problemu w trakcie pobytu.

3. Obiekt świadczy bezpłatnie:

- dostęp do internetu Wi-Fi,

- podstawowe informacje dotyczące pobytu i okolicy,

- wypożyczenie żelazka i deski do prasowania.

4. Obiekt może świadczyć odpłatnie:

- wcześniejsze zameldowanie,

- późne wymeldowanie,

- dodatkowe sprzątanie,

- dodatkową wymianę ręczników lub pościeli,

- wydruki i skany dokumentów.

5. Obiekt funkcjonuje w formule całkowicie samoobsługowej i nie posiada całodobowej recepcji ani stałej obsługi na miejscu.

6. Kontakt z obsługą możliwy jest:

- telefonicznie,

- mailowo,

- za pośrednictwem strefy Gościa online,

- poprzez wiadomości SMS lub komunikatory wskazane przez Obiekt.

7. Zdjęcia publikowane na stronie internetowej oraz portalach rezerwacyjnych mają charakter poglądowy.

8. Gość przyjmuje do wiadomości, że MOTTO Gdańsk jest obiektem miejskim, położonym blisko centrum Gdańska. W związku z lokalizacją mogą występować dźwięki charakterystyczne dla zabudowy miejskiej i ruchu miejskiego.

9. Obiekt udostępnia ograniczoną liczbę miejsc parkingowych na prywatnym terenie za budynkiem, za dodatkową opłatą.

10. Dostępność miejsc parkingowych nie jest gwarantowana bez wcześniejszego potwierdzenia rezerwacji miejsca przez Obiekt.

11. Chęć rezerwacji miejsca parkingowego należy zgłosić najpóźniej w dniu zameldowania.

§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ OBIEKTU

1. Obiekt ponosi odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez Gościa zgodnie z art. 846-849 Kodeksu cywilnego.

2. Gość powinien niezwłocznie zgłosić powstanie szkody lub utraty mienia.

3. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za:

- pieniądze,

- papiery wartościowe,

- kosztowności,

- przedmioty wartościowe nieoddane do depozytu.

4. Obiekt może odmówić przyjęcia do depozytu przedmiotów:

- niebezpiecznych,

- wielkogabarytowych,

- o bardzo dużej wartości,

- których przechowanie byłoby niemożliwe ze względów organizacyjnych lub bezpieczeństwa.

5. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z:

- działania siły wyższej,

- awarii niezależnych od Obiektu,

- przerw w dostawie mediów,

- działania operatorów telekomunikacyjnych,

- działania osób trzecich.

§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA

1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone przez siebie lub osoby mu towarzyszące.

2. W przypadku stwierdzenia szkód Obiekt ma prawo obciążyć kartę płatniczą Gościa po wcześniejszym poinformowaniu Gościa o zakresie szkody i kosztach jej usunięcia.

3. W przypadku braku danych karty płatniczej Obiekt ma prawo dochodzić od Gościa odszkodowania pokrywającego koszty naprawy szkody.

4. W przypadku wyłączenia pokoju ze sprzedaży z powodu szkody Gość może zostać obciążony utraconymi korzyściami wynikającymi z braku możliwości dalszej sprzedaży pokoju.

5. Wszelkie usterki lub uszkodzenia należy zgłaszać niezwłocznie.

6. W przypadku naruszenia Regulaminu Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług.

7. Rozliczenie pobytu nastąpi z uwzględnieniem poniesionych kosztów oraz ewentualnych szkód.

8. Gość zobowiązany jest:

- zamykać drzwi i okna,

- wyłączać urządzenia elektryczne,

- zakręcać krany,

- zachować należytą ostrożność.

9. Obiekt posiada ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa w przypadku zaległości płatniczych.

10. W przypadku konieczności nieuzasadnionej interwencji personelu na terenie Obiektu, spowodowanej działaniem lub zaniedbaniem Gościa, Obiekt może naliczyć opłatę organizacyjną w wysokości 150 PLN.

11. Za zgubienie karty dostępu lub klucza naliczana jest opłata zgodna z aktualnym cennikiem szkód.

12. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny przebywać pod stałą opieką osób dorosłych.

13. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci.

14. W przypadku pożaru należy kierować się do wyjścia zgodnie z oznaczeniami ewakuacyjnymi, a po opuszczeniu budynku zachować bezpieczną odległość i wezwać straż pożarną pod numerem 112.

§7 RZECZY POZOSTAWIONE

1. Rzeczy pozostawione przez Gościa mogą zostać odesłane na jego koszt pod wskazany adres.

2. W przypadku braku dyspozycji odbioru rzeczy będą przechowywane przez 3 miesiące.

3. Po upływie tego terminu rzeczy mogą zostać zutylizowane lub przekazane do utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Produkty spożywcze przechowywane są maksymalnie 24 godziny.

§8 CISZA NOCNA

1. W Obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00-07:00.

2. Goście zobowiązani są do zachowania umożliwiającego spokojny pobyt innym osobom.

3. W przypadku rażącego zakłócania porządku Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług.

§9 BEZPIECZEŃSTWO I ZASADY POBYTU

1. Zabrania się używania otwartego ognia, w tym świeczek, oraz urządzeń elektrycznych niebędących wyposażeniem pokoju.

2. W Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia:

- wyrobów tytoniowych,

- papierosów elektronicznych,

- podgrzewaczy tytoniu.

3. Za naruszenie zakazu palenia Obiekt może naliczyć ryczałtowe odszkodowanie w wysokości 750 PLN odpowiadające kosztom odświeżenia pokoju.

4. W przypadku uruchomienia alarmu przeciwpożarowego z winy Gościa Obiekt może naliczyć dodatkowe koszty interwencji służb lub usunięcia skutków zdarzenia.

5. Zabrania się posiadania oraz używania substancji zabronionych prawem.

6. W przypadku stwierdzenia posiadania lub używania substancji zabronionych Obiekt może zawiadomić Policję oraz odmówić dalszego świadczenia usług.

7. Zabrania się przechowywania:

- materiałów łatwopalnych,

- substancji niebezpiecznych,

- broni,

- amunicji,

- materiałów pirotechnicznych.

8. Zabrania się działalności handlowej oraz akwizycyjnej na terenie Obiektu.

9. Gościom nie wolno dokonywać trwałych zmian w wyposażeniu pokoi.

10. Zabrania się nadmiernego hałasowania, emitowania uciążliwych zapachów oraz zachowań zakłócających pobyt innych Gości.

§10 MONITORING

1. Obiekt objęty jest monitoringiem wizyjnym części wspólnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia.

2. Monitoring nie obejmuje pokoi ani łazienek.

3. Administratorem danych pochodzących z monitoringu jest PH OMEGA Dagmara Szamborska.

4. Nagrania przechowywane są przez okres do 30 dni, chyba że ich dłuższe przechowywanie jest wymagane przepisami prawa lub zabezpieczeniem roszczeń.

§11 REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: hello@mottogdansk.pl

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

3. Gość będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.

4. Z uwagi na samoobsługowy charakter Obiektu Gość zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania wszelkich problemów związanych z pobytem po ich zauważeniu, co umożliwi Obiektowi podjęcie próby rozwiązania problemu w trakcie pobytu.

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Obiekt funkcjonuje w formule całkowicie samoobsługowej.

2. Obsługa Obiektu dostępna jest zdalnie pod numerem: +48 796 207 170

3. Kontakt możliwy jest również drogą elektroniczną na adres hello@mottogdansk.pl

4. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Operatorem transakcji kartami płatniczymi jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy z siedzibą w Poznaniu.

6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

§1. WYKAZ KOSZTÓW NAPRAWY SZKÓD I ZNISZCZEŃ W OBIEKCIE

W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia elementów wyposażenia łazienki, takich jak umywalka, muszla klozetowa, kabina prysznicowa, lustro, czy płytki ceramiczne, wysokość odszkodowania ustalana jest indywidualnie po dokonaniu oględzin i sporządzeniu protokołu szkody. Odszkodowanie obliczane jest na podstawie aktualnych cenników materiałów i stawek robocizny.
W przypadku konieczności przemalowania pomieszczeń, w tym pokoi i korytarzy, wynikającej z naruszenia obowiązującego w obiekcie zakazu palenia tytoniu lub w wyniku trwałego zniszczenia powierzchni ścian (np. poprzez malowanie, zadrapania i inne mechaniczne uszkodzenia), odszkodowanie wynosi 594,00 zł.
Za uszkodzenie lub zalanie łóżka odszkodowanie ustalono na kwotę 495,00 zł.
Trwałe uszkodzenie mebli oraz wyposażenia pokoi i obiektu podlega odszkodowaniu w wysokości równoważnej cenie zakupu uszkodzonego produktu, z uwzględnieniem 10% podwyżki w stosunku do ceny zakupu.
Odszkodowanie za trwałe uszkodzenie stolarki budowlanej lub jej oprzyrządowania ustalane jest indywidualnie, biorąc pod uwagę wartość materiału i koszty montażu.
Za zniszczenie prześcieradła odszkodowanie wynosi 44,00 zł.
Zniszczenie poszwy podlega odszkodowaniu w wysokości 88,00 zł.
W przypadku zniszczenia poszewki na poduszkę odszkodowanie ustalono na 27,50 zł.
Za zniszczenie dywanu odszkodowanie wynosi 275,00 zł.
Odszkodowanie za zniszczenie dużego ręcznika wynosi 66,00 zł, a za mały ręcznik – 44,00 zł.
Za zniszczenie narzuty na łóżko odszkodowanie ustalono na 99,00 zł.
Zniszczenie stołka lub leżaka podlega odszkodowaniu w wysokości odpowiednio 110,00 zł oraz 220,00 zł.
Za zgubienie karty elektronicznej lub klucza do pokoju odszkodowanie wynosi 385,00 zł.
Koszt sporządzenia protokołu szkody lub zniszczenia, wraz z przeprowadzeniem oględzin, wynosi 110,00 zł.

ZAŁĄCZNIK NR 2 DO REGULAMINU

§1. ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH GOŚCI PRZEZ OBIEKT

Administratorem danych osobowych jest firma PH OMEGA Dagmara Szamborska, NIP: 5842032374, która odpowiada za przetwarzanie danych zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.
Celem przetwarzania danych osobowych jest realizacja umowy o świadczenie usług hotelarskich, w tym obsługa rezerwacji, zameldowanie i wymeldowanie gości, jak również dla celów prawnych, w tym dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami, jak również dla celów podatkowych i doskonalenia jakości usług.
Dane osobowe mogą być przetwarzane dla celów marketingowych, o ile gość wyrazi na to zgodę. Taka zgoda może zostać w każdej chwili wycofana.
Monitoring w obiekcie jest prowadzony w celu zapewnienia bezpieczeństwa gości i personelu, a dane z monitoringu są przechowywane przez okres do 30 dni, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane z ważnych powodów prawnych.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zawarta umowa o świadczenie usług hotelarskich oraz zgoda gościa w przypadku działań marketingowych.
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom zewnętrznym współpracującym z obiektem w zakresie świadczenia usług, w tym dostawcom usług IT, kancelariom prawnym, firmom transportowym i księgowym, zawsze z zachowaniem wymogów ochrony danych osobowych.
Goście mają prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), który jest organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych.
Podanie danych osobowych jest wymogiem niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług hotelarskich. Brak podania tych danych może uniemożliwić realizację umowy.
Obiekt nie dokonuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, na podstawie danych osobowych.

ZAŁĄCZNIK NR 3 DO REGULAMINU

§1. REGULAMIN ZAKUPU VOUCHERÓW

Voucher jest przedstawiony w formie unikalnego, wieloznakowego kodu generowanego elektronicznie.
Obiekt zobowiązuje się dostarczyć Voucher drogą elektroniczną do Nabywcy oraz akceptować go jako formę płatności w obiekcie Motto Gdańsk.
Nabywca zobowiązany jest do zapłaty za Voucher w kwocie odpowiadającej wartości wskazanej przy zakupie na niniejszej stronie internetowej.
Voucher uprawnia do skorzystania z usług wyłącznie w Motto Gdańsk.
Voucher jest niezwrotny i nie może być wymieniony na równowartość gotówkową.
Płatność za pomocą Vouchera musi zostać dokonana jednorazowo i może dotyczyć tylko jednej rezerwacji.
Obiekt nie odpowiada za Vouchery, które zostały utracone lub uszkodzone po ich wysłaniu do Nabywcy.
Nabywca oraz Użytkownik nie posiadają praw do roszczeń względem Obiektu w przypadku utraty lub zniszczenia Vouchera.
Ważność Vouchera jest określona w potwierdzeniu zakupu wysłanym e-mailem. Termin ważności Vouchera nie podlega przedłużeniu. Vouchery mogą zawierać ograniczenia dotyczące dostępności, zwłaszcza w okresach szczególnie obleganych, jak długie weekendy, Boże Narodzenie, Sylwester, Nowy Rok czy Wielkanoc.
Przy użyciu Vouchera nie przysługuje zwrot reszty, jeśli wartość zakupionych usług lub towarów jest niższa niż wartość Vouchera.
Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Vouchera po upływie jego ważności lub w przypadku, gdy jego kod jest nieczytelny lub nie może zostać zweryfikowany.
Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie Nabywcy podczas zakupu Vouchera.
Przez przyjęcie Vouchera Nabywca/Użytkownik potwierdza zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptację jego postanowień oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.
W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
Voucher jest traktowany jako środek płatniczy w formie bonu towarowego. Powinien być wprowadzony w odpowiednim polu formularza rezerwacji podczas dokonywania rezerwacji na niniejszej stronie internetowej.